63 millió forintra bírságolták az Euronetet a megtévesztő ATM-menüért
A kezdőképernyő nem jelezte, hogy a készpénzfelvétel egyenleglekérdezés nélkül is elérhető; a cég elismerte a jogsértést, és módosított.
▶ 30 MÁSODPERCBEN
- MI TÖRTÉNT
- A GVH Versenytanácsa 63 112 000 forintra bírságolta az Euronetet, mert ATM-jeinek kezdőképernyője megtévesztően mutatta a készpénzfelvétel és az egyenleglekérdezés lehetőségeit.
- MIÉRT FONTOS
- Az ügyfelek azt hihették, hogy a két szolgáltatás csak együtt használható, így mindkettő díját meg kell fizetniük.
- MI JÖN MOST
- Az Euronet már módosította a kezdőképernyőt, a bírságot pedig 30 napon belül kell befizetnie a központi költségvetésbe.
Aki csak készpénzt szeretett volna felvenni egy Euronet ATM-ből, a kezdőképernyő alapján azt hihette, hogy ehhez az egyenlegét is le kell kérdeznie, és mindkét szolgáltatás díját ki kell fizetnie. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Versenytanácsa ezért 63 112 000 forintos bírságot szabott ki az Euronet Banktechnikai Kft.-re. A hatóság szerint a képernyő nem tette egyértelművé, hogy a két művelet külön is elérhető.
Az „egyéb” menü rejtette a külön műveleteket
A hvg.hu és a Portfolio.hu beszámolója szerint az automaták nyitóképernyőjén csak a „készpénz és egyenleg”, illetve az „egyéb” lehetőség szerepelt. A készpénzfelvételt és az egyenleglekérdezést valójában külön-külön is lehetett használni, de ezekhez az „egyéb” kategórián keresztül vezetett az út.
A probléma tehát nem az volt, hogy az Euronet kizárólag összekapcsolva nyújtotta a két szolgáltatást, hanem az, ahogyan a választási lehetőségeket bemutatta. A GVH szerint ez azt a benyomást kelthette, hogy a készpénzfelvételhez az egyenleglekérdezés is hozzátartozik. Az ügyfél így úgy dönthetett a két művelet mellett, hogy az első képernyőn nem látta a külön használat lehetőségét.
Az eljárás után átírták a kezdőképernyőt
A GVH 2025 márciusában indította meg a versenyfelügyeleti eljárást. A Versenytanács megállapítása szerint a megtévesztő kereskedelmi gyakorlat 2023. július 5-től 2025. március 26-ig tartott. A bírságot a hatóság 2026. október 14-én hozta nyilvánosságra.
Az Euronet elismerte a jogsértést, és közvetlenül az eljárás megindítása után megváltoztatta az ATM-ek kezdőképernyőjét. A módosítást nemcsak Magyarországon, hanem több szomszédos országban is végrehajtotta, és a honlapján is fogyasztói tájékoztatást helyezett el. A több mint 63 millió forintos bírságot 30 napon belül kell befizetnie a központi költségvetésbe.
A költségeket érdemes előre tisztázni
» Követett téma: PÉNZ · Magyarország · ATM-díjak és háztartási kiadások